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    2018 - 03 - 27
    注意/禁止事項 使用可充電鋰離子電池要遵循以下原則 注意事項 ? 在使用裝有可充電鋰離子電池的裝置時,請參照裝置的使用說明書; ? 在充電時要確認充電的條件; ? 電池的充電條件是 0 ~ 50℃; ? 工作溫度在 -20 ~ 75℃的環境中電池不能放電; ? ...
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    Service 常見問題
    售后服務
    日期: 2015-07-06
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    1、專人負責對口管理:指定專門的業務經理到貴司公司駐站服務,向客戶提供“一站”式服務;

    2、專人負責信后服務:指定專職客戶服務中心經理負責平時與貴公司的聯絡、溝通、協調;

    3、投訴處理:所有服務投訴均由專職服務督察在半小時內答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,并在兩個工作日內回復最終處理結果;

    4、保險賠償:貨物出險后,我司將于第一時間通知貴公司,并向當地公正機構及保險公司報案,協調貴公司辦理有關索賠單證;

    5、服務提升:定期由我司物流專家、專業人員、客戶服務人員、操作人員和貴司相對應的物流部門相關人員,對前期工作進行檢討,并提出更加好的解決方案,并由我司物流專家向貴公司工作人員進行專業培訓。

    A、取貨:接到客戶指令后按客戶指定地點取貨,取貨時差不超過1小時;

    B、定車/倉:確保在當天完成,并給書面確認;

    C、發貨:所有貨物按客戶預定時間全部按時離港;

    D、派送:貨物到達目的地之后,及時與收貨人聯系,按時送貨上門;

    E、查詢:答復時間不超過30分鐘;

    F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤,各自由專人負責,及時查詢。

    信息跟蹤:客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態;

    專人跟蹤:由專職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。

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